包：总的来讲，我们的产品可分为两大类：汽车修补漆及其相关延伸产品。我们的相关延伸产品包括：客车修补漆、塑胶漆、工业装饰涂料。起初我们把修补漆有关的技术应用在客车修补漆和工业装饰涂料等方面。后来则重点发展了塑胶漆，我国的电子产品市场发展迅速，2004年全国电子信息产业完成产品销售收入26550亿元，同比增长41.7%，全行业完成出口总额2075亿美元，同比增长46.0%。从塑胶漆开始，我们改变了以前产品的中低档定位，开始走高档产品的发展路线。我们塑胶漆有3种，即双涂层漆、双组份单涂层漆、单组份单涂层漆等，主要应用在手机、电视、音响、DVD等。

水性路标漆的发展为我们的产品领域和公司发展开拓新的天地。

我国的高速公路发展迅猛，总里程已突破3万公里，位居世界第二，相应的路标漆向绿色涂料发展是今后发展的必然方向。目前欧美国家有80%以上的高速公路采用水性路标漆，而我国的路标漆仍然以溶剂型和热熔型为主。两年前有很多国内厂家都在尝试发展水性路标漆，但是因为技术难度高，能坚持到现在已经寥寥无几，也就是说，这些高档路标漆基本上都被国外的技术所占领。我们的水性路标漆现在已进入路试阶段，内有玻璃微珠，逆向反光，可明显提高夜间和雨天的道路安全。它的特点是常温干燥易于施工，大大提高施工速度，城市道路15分钟，高速公路30分钟就可以通车。现在北京、上海、珠海等地已经试用我们的产品，客户回馈也相当不错。

本刊:请问福莱姆的产品定位以及上半年销售情况如何?顺便也请您谈谈福莱姆的营销网络?

包:福莱姆去年总销售为2200吨,今年上半年接近1400吨,我们希望通过努力在年底完成销售3000吨的任务目标.前2年基本上我们每年都以超过30%的速度增长。

我们的营销策略是“加盟共创，共享品牌”。在北京，广州设立了办事处，距离我们较近的浙江和江苏两省的代理处设到了各地级市，其它各地则设立省级代理处。

本刊：福莱姆在汽车修补漆行业中一直处于国内领先的地位，公司具有完善的质量管理体系，已通过欧盟的ISO9001：2000质量管理体系的认证。请您诠释一下品质对于产品的重要性？

包：福莱姆的修补漆位列国内同行业前3名之列，这与我们产品的质量稳定性是密不可分的。我们的体会主要有两点。

其一、质量管理体系的核心是满足顾客的需求，不断改进产品。所以，我们不仅要考虑客户的短期利益，而且更要重视客户的长远利益。

其二、严格按照质量控制管理原则，切合我们的工作实际，考虑到每一个细节，保证产品质量的稳定。外国人常说，中国人能做出好产品，但是做不出稳定的好产品。质量稳定是国内企业与外国大公司在激烈竞争中致胜的法宝。

质量管理控制程序是产品稳定的保证。为保证质量稳定，就一定要严格按照质量管理控制程序执行。每次的ISO检查，我们从不搞突击应付，去补充材料，而是希望通过检查能够进一步提高我们的质量管理水平。我们的目标是保证产品寿命周期至少有3到5年。

本刊：就汽车修补漆来说，国内外产品目前还存在哪些差距？

包：就目前的市场情况看，我们的产品已经能够满足绝大部分的国内用户需求，不可否认，我们的产品某些性能仍然和国际品牌产品有一定的差距，如产品稳定性等方面。但通过我们这几年的努力，这些方面已经有了较大的提高，随着我们加工工艺和管理水平的进一步发展提高，相信2-3年内我们能够逐步达到国外先进水平。

本刊：福莱姆在生产原料的选择上遵守什么原则呢？涂料原材料价格高涨对贵公司的生产有什么影响？都采取了哪些对策？

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